מדיניות החזרים
החזרות
אנו מקבלים החזרות תוך 14 יום מהמסירה. במידה\מוצר שגוי, הוא יחויב במשלוח חזרה. אם
החזרת מוצרים
- ניתן להחזיר מוצרים עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח.
- על המוצר להיות חדש, לא בשימוש ובאריזתו המקורית.
-
לא ניתן להחזיר:
- מוצרים אינטימיים או סניטריים.
- מוצרים פגומים או חסרים חלקים (שלא עקב טעות שלנו).
החלפת מוצרים
- ניתן להחליף פריטים!
- הפריט החדש יישלח אלייך במשלוח רשום לאחר השלמת תהליך ההחזרה.
החזרים כספיים
- לאחר קבלת הפריט שהוחזר ובדיקתו, נעדכן אותך במייל האם ההחזר אושר או נדחה.
- אם אושר – ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך מספר ימי עסקים.
החזרים מאוחרים או חסרים
- אם ההחזר לא התקבל בזמן, מומלץ:
- לבדוק את חשבון הבנק.
- ליצור קשר עם חברת האשראי.
- לבדוק מול הבנק (עשויים להיות עיכובים בעיבוד).
- אם עדיין לא התקבל ההחזר, צרי קשר איתנו.
דמי משלוח להחזרה
- הלקוחה אחראית על עלות המשלוח להחזרת המוצר.
- דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.
- אם אושר החזר כספי, עלות המשלוח תנוכה מהסכום שיוחזר.
שימי לב:
- המחסנים שלנו ממוקמים בטורקיה ובסין.
- אנו ממליצים לשלוח את המוצרים בשירות משלוח עם מספר מעקב.
- איננו אחראים למוצרים שאבדו בדרכם חזרה למחסן.
זמני משלוח להחלפה
- זמני המשלוח עבור מוצרים שהוחלפו עשויים להשתנות בהתאם למיקומך.
1. תנאי ההחזרה:
- הפריט חייב להיות במצב מקורי, ללא שימוש, נזק או פגמים ובאריזתו המקורית.
- ניתן להחליף בפריט אחר (במידה וקיים במלאי) או לקבל החזר כספי מלא אם אין פריט חלופי.
2. תהליך ההחזרה:
- מילוי טופס בקשה ואישור המדיניות.
- קבלת תווית החזרה עם כתובת להחזרה.
- הדפסת התווית והדבקה על החבילה.
- שליחת החבילה בדואר רשום עם מספר מעקב תקף.
- עדכון מספר מעקב מולנו והמתנה לאישור במחסן.
3. החזר כספי או החלפה:
- ההחזר הכספי יועבר תוך 7-10 ימי עסקים לאחר אישור ההחזרה.
שימו לב:
- דמי המשלוח להחזרה אינם מוחזרים.
- חובה לשלוח עם מספר מעקב, ואנו לא אחראים על חבילות שאבדו.